FAQ – Domande Frequenti
Informazioni sugli ordini
Come posso effettuare un ordine sul sito?
Per acquistare su www.ideacart.it è sufficiente:
- scegliere i prodotti desiderati;
- aggiungerli al carrello;
- inserire i dati richiesti;
- scegliere il metodo di pagamento;
- confermare l’ordine.
Al termine della procedura verrà inviata una conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato dal cliente.
Posso acquistare senza Partita IVA?
Sì. Il sito è aperto sia ai clienti privati sia a:
- professionisti;
- aziende;
- enti e organizzazioni.
Durante l’acquisto sarà sufficiente inserire i dati corretti per la propria tipologia di cliente.
Posso richiedere una fattura?
Sì. I clienti che necessitano di fattura devono inserire correttamente i dati fiscali durante l’ordine:
- nome o ragione sociale;
- Partita IVA;
- Codice Fiscale;
- Codice Destinatario SDI o PEC.
Eventuali errori nei dati comunicati dal cliente saranno di responsabilità del cliente stesso.
Prodotti personalizzati e timbri
Posso richiedere un timbro personalizzato?
Sì. È possibile ordinare timbri personalizzati inserendo:
- testo;
- dati aziendali;
- eventuali indicazioni grafiche;
- logo, se disponibile.
Prima di confermare l’ordine verificare attentamente tutti i dati inseriti.
Posso restituire un timbro personalizzato?
No.
I timbri personalizzati sono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente e non possono essere restituiti per ripensamento, cambio idea o errore nei dati forniti dal cliente.
Il reso è possibile esclusivamente in caso di:
- difetto di produzione;
- errore imputabile al Venditore;
- prodotto diverso da quello ordinato.
Posso inserire un logo nel timbro?
Sì, è possibile richiedere timbri con logo.
Il cliente deve fornire un file idoneo alla lavorazione.
Il cliente dichiara di avere tutti i diritti necessari sull’utilizzo del logo o dell’immagine inviata.
Se carico un file con il logo, cosa succede?
Il file inviato dal cliente viene considerato definitivo.
Il cliente è responsabile di:
- correttezza del contenuto;
- qualità del file;
- autorizzazione all’utilizzo;
- eventuali diritti di marchio o copyright.
Una volta avviata la produzione, il prodotto non potrà essere restituito.
Potete creare voi un logo o una grafica?
Sì, quando disponibile il servizio può essere richiesto.
La lavorazione grafica verrà sottoposta all’approvazione del cliente.
Dopo l’approvazione della grafica, la produzione sarà considerata confermata e non saranno accettate modifiche o richieste di reso per ripensamento.
Spedizioni
Quanto tempo impiega la consegna?
I tempi dipendono dalla disponibilità del prodotto e dal tipo di lavorazione.
Gli articoli disponibili a magazzino vengono normalmente affidati al corriere nei tempi indicati sul sito.
I prodotti personalizzati richiedono tempi aggiuntivi necessari alla produzione.
Posso modificare l’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine?
È possibile richiedere una modifica dell’indirizzo contattando tempestivamente il servizio clienti.
La modifica non è garantita se l’ordine è già stato affidato al corriere.
Eventuali costi aggiuntivi causati da dati errati inseriti dal cliente saranno a carico del cliente stesso.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio.
In caso di evidente danneggiamento è consigliato accettare la consegna con riserva specificando il problema sul documento del corriere.
Contattare successivamente il servizio clienti fornendo:
- numero ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del pacco e del prodotto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Sono disponibili i metodi indicati durante la procedura di acquisto.
A seconda della configurazione del sito possono essere disponibili:
- carta di credito;
- pagamento elettronico;
- bonifico bancario.
Il pagamento online è sicuro?
Sì.
I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite sistemi specializzati che utilizzano strumenti di sicurezza adeguati.
Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto acquistato?
Per i prodotti standard è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il prodotto deve essere:
- integro;
- mai utilizzato;
- completo di confezione originale;
- completo di tutti gli accessori.
Posso restituire un prodotto personalizzato?
No.
Non sono soggetti a reso:
- timbri personalizzati;
- prodotti con logo;
- prodotti realizzati su richiesta;
- prodotti con file inviati dal cliente;
- prodotti realizzati dopo approvazione di una grafica.
Posso acquistare un prodotto solo per provarlo e poi restituirlo?
Il diritto di recesso consente al consumatore di verificare il prodotto come farebbe in un negozio fisico.
Non è consentito utilizzare il prodotto per un periodo prolungato o per finalità diverse dalla semplice verifica e poi richiederne la restituzione.
Prodotti usati, modificati o privi della confezione originale potranno non essere accettati o potranno subire una riduzione del rimborso.
Prezzi e disponibilità
Cosa succede se il prezzo indicato sul sito è errato?
In caso di errore evidente del prezzo pubblicato sul sito, il Venditore informerà il cliente.
Il cliente potrà:
- confermare l’acquisto al prezzo corretto;
- annullare l’ordine con rimborso di quanto eventualmente già pagato.
L’errore materiale di prezzo non obbliga il Venditore a fornire il prodotto al prezzo errato.
I prodotti presenti sul sito sono sempre disponibili?
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.
In caso di mancata disponibilità di un prodotto ordinato, il cliente sarà informato e verranno valutate eventuali alternative o il rimborso dell’importo pagato.
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa a ordini, prodotti o assistenza è possibile contattare:
Ideacart.it – Cartotecnica “Lo Schizzo”
Telefono / WhatsApp:
351 705 4899
Email:
chiavarirapallo@gmail.com
Ultimo aggiornamento: 03/08/2026
Cartotecnica “Lo Schizzo” di Stefanoni Cosetta
