Resi, diritto di recesso e prodotti personalizzati
1. Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi della normativa vigente, il cliente che acquista sul sito www.ideacart.it in qualità di consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo le esclusioni previste dalla legge e indicate nella presente pagina.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a:
Cartotecnica “Lo Schizzo” di Stefanoni Cosetta
Email:
chiavarirapallo@gmail.com
La richiesta dovrà contenere:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- data dell’acquisto;
- prodotti per i quali viene richiesto il reso;
- motivazione della richiesta, se comunicata volontariamente.
2. Condizioni per il reso dei prodotti
Per essere accettati, i prodotti restituiti dovranno rispettare tutte le seguenti condizioni:
- essere integri;
- non essere stati utilizzati;
- non presentare segni di usura;
- essere completi di confezione originale;
- essere completi di eventuali accessori, manuali o componenti presenti al momento della consegna;
- essere restituiti in un imballaggio idoneo.
Il cliente può manipolare il prodotto esclusivamente per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe normalmente in un negozio fisico.
Qualsiasi utilizzo superiore a tale verifica potrà comportare una riduzione del rimborso in relazione alla diminuzione di valore del prodotto.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che sono stati realizzati secondo specifiche richieste del cliente.
Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso:
- prodotti personalizzati;
- prodotti realizzati su indicazioni specifiche del cliente;
- prodotti modificati rispetto alla configurazione standard;
- prodotti con incisioni, stampe o lavorazioni speciali;
- timbri personalizzati;
- timbri con testo scelto dal cliente;
- timbri con logo;
- articoli realizzati utilizzando file forniti dal cliente;
- articoli realizzati sulla base di bozze o grafiche approvate dal cliente.
Tali prodotti non possono essere restituiti in quanto realizzati esclusivamente per uno specifico cliente e non commercializzabili nuovamente.
4. Timbri personalizzati
Gli ordini relativi ai timbri personalizzati sono considerati definitivi dal momento della conferma della produzione.
Prima della realizzazione il cliente deve verificare attentamente:
- testo inserito;
- dati aziendali;
- nome e cognome;
- indirizzi;
- numeri telefonici;
- Partita IVA;
- Codice Fiscale;
- eventuali informazioni riportate nel timbro.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
Eventuali errori presenti nelle informazioni comunicate dal cliente non potranno essere imputati al Venditore.
Una volta iniziata la produzione, il timbro non potrà essere annullato, modificato o restituito per ripensamento del cliente.
5. File caricati dal cliente
Quando il cliente carica sul sito file, immagini, loghi o grafiche da utilizzare per la realizzazione di un prodotto personalizzato, dichiara automaticamente:
- di aver verificato il contenuto del file;
- di essere autorizzato all’utilizzo dello stesso;
- di possedere eventuali diritti necessari;
- di non violare diritti di terzi.
Il cliente rimane l’unico responsabile dei materiali forniti.
Il Venditore non è responsabile per eventuali contestazioni relative a:
- marchi registrati;
- loghi aziendali;
- immagini protette;
- testi coperti da diritti;
- contenuti non autorizzati.
6. Approvazione dei file e delle bozze
Nel caso di prodotti personalizzati con file inviati dal cliente, il file ricevuto sarà considerato definitivo.
Il cliente è tenuto a controllare:
- qualità dell’immagine;
- correttezza del logo;
- proporzioni;
- testi;
- eventuali errori presenti nel materiale inviato.
Qualora venga richiesta una verifica grafica o venga fornita una bozza dal Venditore, la produzione inizierà solamente dopo approvazione del cliente.
L’approvazione della bozza costituisce conferma definitiva del prodotto.
Dopo tale approvazione non saranno accettate contestazioni relative a:
- contenuti errati forniti dal cliente;
- modifiche richieste successivamente;
- variazioni estetiche rispetto alla bozza approvata.
7. Realizzazione di loghi o grafiche da parte del Venditore
Qualora il cliente richieda al Venditore la realizzazione di un logo, modifica grafica o composizione personalizzata, il lavoro sarà sottoposto ad approvazione prima della produzione.
L’approvazione del cliente autorizza il Venditore alla realizzazione definitiva.
Dopo l’approvazione:
- il prodotto non potrà essere restituito;
- non saranno accettate modifiche gratuite;
- eventuali nuove lavorazioni potranno essere valutate separatamente.
8. Prodotti personalizzati realizzati con approvazione cliente
Il cliente riconosce che i prodotti personalizzati:
- sono realizzati esclusivamente per lui;
- non possono essere rivenduti ad altri clienti;
- comportano una lavorazione specifica.
Per questo motivo il diritto di recesso non è applicabile, salvo il caso di difetto di produzione o errore imputabile al Venditore.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Le limitazioni relative ai prodotti personalizzati non si applicano in caso di:
- difetto di produzione;
- prodotto danneggiato durante la consegna;
- errore commesso dal Venditore rispetto all’ordine confermato.
In tali casi il cliente dovrà comunicare il problema fornendo:
- numero ordine;
- descrizione del difetto;
- eventuali fotografie del prodotto.
Il Venditore valuterà la soluzione più opportuna secondo la normativa vigente.
10. Restituzione dei prodotti ammessi al reso
Quando il reso viene autorizzato, il cliente dovrà restituire il prodotto seguendo le indicazioni ricevute dal Venditore.
La merce dovrà essere adeguatamente imballata per evitare danni durante il trasporto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi previsti obbligatoriamente dalla normativa.
11. Rimborso
Il rimborso relativo ai prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa vigente.
Il Venditore potrà attendere la ricezione della merce o la prova della spedizione prima di procedere al rimborso.
Cartotecnica “Lo Schizzo” di Stefanoni Cosetta
